No momento em que o cliente assina a proposta de seguro, a companhia emite um documento de nome: apólice de seguro. Na apólice de seguro irá constar todas as regras, condições e coberturas acordadas entre o segurado e a seguradora. Deverá ter todas as informações em conformidade com a legislação vigente e normas da SUSEP. A apólice de seguro é emitida quando o cliente assinar a proposta de seguro e efetuar os pagamentos conforme estabelecido.

Esse contrato de seguro, denominado apólice, é a segurança e garantia, tanto do segurado como da seguradora, de que tudo que foi acordado na negociação seja cumprido à risca.

Na apólice de seguro, por exemplo, é informado que o segurado repassa à seguradora toda responsabilidade sobre os riscos que possam acontecer com o objeto segurado, como casa, carro ou outro tipo de bem material ou vida e acidentes (nocaso de seguro de vida).

Nesse documento também irá constar as obrigações do cliente (segurado), que devem ser cumpridos por ele para que não perca o direito a indenização. Por exemplo, garantir a segurança do veículo não colocando em riscos desnecessários (transitar com o carro em locais com enchentes, ou conduzir alcoolizado entre outros).

Na apólice de seguro deverá constar algumas informações importantes, tais como:

– Valor do prêmio: é o valor que você pagou ou pagará pelo seguro que você contratou. E também a forma de pagamento que você escolheu e em quantas vezes será parcelado, caso esta tenha sido a sua preferência.

– Valor da franquia: será o percentual no qual o cliente irá pagar no caso de danos ao veículo ou ao bem segurado: vidros, danos elétricos entre outros.

– Valor da indenização integral: se ocorrer perda total do bem segurado, estará estipulado aqui o valor que o cliente irá receber.

– Prazo do seguro: qualquer que seja o tipo de seguro contratado, ele terá prazo determinado, ou seja, início e fim de vigência. Na maioria dos casos, esse prazo é de 12 (doze) meses, contudo, nos contratos de seguro de vida, esse período costuma ser renovado automaticamente, caso o cliente não solicite o cancelamento ao final de um ano. Nos seguros de automóvel, de residência, por exemplo, esse prazo é normalmente de 12 (doze) meses. A vigência inicia-se, sempre, as 00 horas da data estipulada no contrato de seguro, e finaliza as 00 horas do dia final.

– Prazo de emissão da apólice: a companhia seguradora tem o prazo de 15 (quinze) dias após o início de vigência para emitir a apólice do seguro. Atualmente, com a informatização e digitalização das empresas, este prazo tem sido encurtado, e algumas já enviam a apólice de seguro via e-mail e também implementam comunicação com os clientes por meio de whatsapp. e APP.

– Cancelamento da apólice de seguro: Essa informação é importante, e fique atento para os motivos pelos quais a apólice de seguro poderá ser cancelada. Veja abaixo:

a) Em caso de omissão ou informação falsa no preenchimento do contrato do seguro ou no valor do bem segurado;
b) Falta de pagamento das parcelas de seguros estabelecidas no contrato;
c) Quando ocorrer a perda total do bem, após o pagamento da indenização por parte da companhia de seguros, o contrato será encerrado.
d) O cliente poderá também solicitar o cancelamento do seguro, por motivos pessoais ou caso não tenha mais interesse em permanecer com o contato de seguro.